Telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile etkili irtibat operasyonel yönetim
Etkileşim, bir firmanın başarı şansını etkileyen en kritik noktalarından biridir. Hem iç hem de dış irtibatta etkin bir yönetim, işletmenin verimliliğini artırırken, müşteri tatminine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri, işletmelerin haberleşme süreçle